【華海故事】溝通的感悟

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去年夏天的周六，天氣非常炎熱，客戶催得緊，要求我們盡快完成他們的銷售量。當時場地的原料庫存較多，導致作業場地非常緊張，為完成客戶的生產任務，我們想盡一切辦法，克服了客觀困難，把生產設備組裝起來，然后組織人力加班加點生產，生產質量和生產效率都達到了預期的目標，由于生產過快，成品越過了作業場地而搭到了備用道路，這樣以來打破了他們的疏貨計劃和工作安排?，F場管理人員讓我們立即停工整改，但成品已生產出來無地可放，如果耽誤了工期將對客戶造成很大的損失，當時我是著急、無助。 在我一籌莫展之時，有位管理人員告訴我，在生產調度會上他們把這件事情匯報了，修路項目是當時單位制定的任務，由于我們生產的不負責任而影響了施工，將會嚴肅處理，讓我最好去和領導溝通一下。 由于我們有錯在先，對見港口領導我心里忐忑不安，在走廊里來回走了好多次，最終鼓起勇氣走進了領導的辦公室，開始領導非常嚴肅，看到我像做錯了事的孩子一樣站在那里，認真問起事情原因。我把事情的來龍去脈一五一十講了一遍，領導溫和了很多，說我們只顧自己的生產影響到港口的生產是不應該的，但大家都是為客戶服務，修路可以緩一下，無論如何不能讓客戶有任何損失，我們錯就錯在沒有把實際情況提前向港口匯報，最后允許我們抓緊時間繼續作業。 當我走出領導辦公室，感到天格外藍，空氣格外新鮮，這個世界是如此地美好。其實任何困難及苦惱都是源自內心，要勇于溝通，敢于面對，所謂困難，實際上都不是困難，而是內心的糾結。 通過這件事，我明白了溝通是打開心結的鑰匙，是人與人之間信任的橋梁，溝通讓我們多一份理解，少一份誤解，因為有了溝通，才會有朋友間的情深義重，才會有家人間的和睦相處，才會有工作上的柳暗花明。 文 / 山東正佳總經理 張海濱